Gastos de envío e importación

Envíos dentro de la UE: Para los envíos dentro de la UE utilizamos DPD. Normalmente enviamos el pedido al día laborable siguiente a su recepción. Dependiendo del destino, el envío tarda entre 2 y 5 días laborables.

Los gastos de envío varían según el país. Consulta el importe en la página de pago.

Envíos fuera de la UE: Para ponértelo más fácil, nos encargamos de todos los gastos de aduana e importación. El importe que ves al finalizar la compra es el precio final. No te llevarás sorpresas desagradables al recibir el artículo : )

Para los envíos internacionales fuera de la UE, utilizamos FedEx.

Devolución desde un país de la UE (con DPD)

¿Necesitas devolver tu pedido? No hay problema. Para que te resulte lo más fácil posible, te ofrecemos un servicio de devoluciones a nivel mundial.

Envía un correo electrónico a webstore@thepropertyof.com y dinos que quieres devolver tu pedido. A continuación, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío de DPD. Vuelve a meter la bolsa o el artículo en la caja original y pega la etiqueta de envío de DPD en la caja (tacha la etiqueta de envío anterior con un rotulador). Después, deja la caja en una tienda de paquetería de DPD.

¿No tienes impresora? Si no tienes impresora para la etiqueta, solo tienes que enseñar el correo electrónico con la etiqueta en la tienda DPD Parcel Shop y ellos te la imprimirán : )

5 € de ida y vuelta dentro de la UE.

Devolución desde fuera de la UE (con FedEx)

Envíanos un correo electrónico a webstore@thepropertyof.com para decirnos que quieres devolver el pedido.

Por favor, indica el lugar de recogida (con número de teléfono) y una fecha ideal para la recogida (deja un margen de 2 a 3 días laborables entre tu correo electrónico y la recogida). Te enviaremos una etiqueta de envío de FedEx y nos encargaremos de la recogida (o puedes dejar el paquete en un punto de FedEx).

!! Importante para devoluciones fuera de la UE: Por favor, usa la bolsa blanca de devolución que venía con tu pedido para devolver los artículos. NO metas el artículo en una caja, porque eso encarecería mucho el envío.

Para cubrir una parte de los gastos de envío de la devolución te cobramos 15 €. Te los descontaremos del reembolso. Si pagaste los gastos de envío con tu pedido, también te los devolveremos.

Todos los cambios o devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección junto con el formulario de devolución:

Propiedad de... Oficina
Bloemgracht 82
1015TM Ámsterdam
Países Bajos

El formulario de devolución venía con el pedido. Si necesitas uno nuevo, envía un correo a webstore@thepropertyof.com y te enviaremos uno nuevo por correo electrónico.

Condiciones de devolución

• Tienes un plazo de 30 días desde que recibas tu pedido para devolverlo.
• Navidad: los productos comprados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre se pueden devolver hasta el 31 de enero.
• El producto debe llegar bien embalado, en buen estado y sin haber sido utilizado.
• Property Of… te devolverá el importe del producto devuelto, junto con los gastos de envío de ese pedido.
• Los productos que tienen el grabado directamente sobre el propio producto NO SE PUEDEN devolver. Esto incluye los artículos de marroquinería pequeños y los artículos de otras marcas que personalizamos (esto NO incluye las mochilas; esas normalmente se pueden devolver porque solo llevan grabada la etiqueta de identificación).

Cambiar artículo

Para hacer un cambio, tienes que devolver el primer producto siguiendo el proceso de devolución (ver más arriba) y hacer un nuevo pedido. En cuanto recibamos tu devolución, Property Of… te reembolsará el importe del producto devuelto junto con los gastos de envío de ese pedido.

¿Lo has comprado en otro sitio?

Solo se pueden realizar cambios de las compras realizadas a través de esta tienda online. Los artículos de «Property Of...» comprados en otras tiendas online o en tiendas físicas no se pueden cambiar ni devolver a través de esta web. Para cualquier artículo de «Property Of...» que no hayas comprado a través de esta web, ponte en contacto con la tienda donde lo compraste.

Conflicto

Todas las solicitudes de reembolso se estudiarán caso por caso y su concesión quedará a discreción de la dirección de la empresa. Todas las condiciones de venta publicadas en esta web se refieren exclusivamente a las compras realizadas a través de esta tienda online de la marca Property Of...